Elállási és Visszatérítési Szabályzat

Jelen szabályzat az ECO TRADING GOODS S.R.L. (a továbbiakban: „Kereskedő") által üzemeltetett ecolino.hu webáruházban vásárló fogyasztókat megillető elállási és visszaküldési jogokra vonatkozó tájékoztatást tartalmazza, összhangban a fogyasztók jogairól szóló 2011/83/EU európai parlamenti és tanácsi irányelvvel, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelettel.

1. Az elállási jog

Fogyasztónak minősülő vásárló (természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el) a távollevők között kötött szerződéstől a szerződéskötés napjától számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat.

Termék vásárlása esetén a 14 napos elállási határidő attól a naptól számítódik, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik személy (a fuvarozótól eltérő személy) a terméket átveszi.

Ha a fogyasztó több tételből álló vagy több darabból álló terméket rendelt, és a termékek szállítása időben elkülönítve történik, a határidő az utoljára kiszállított tétel vagy darab átvételének napjától kezdődik.

2. Az elállási jog gyakorlásának módja

Az elállási szándékot egyértelműen kell közölni a Kereskedővel. Az elállást az alábbi módokon lehet bejelenteni:

• E-mailben: admin@ecolino.eu
• Postai úton: ECO TRADING GOODS S.R.L., Strada Sfantul Elefterie nr. 31, Sector 5, București, Románia

Az elállási nyilatkozatnak tartalmaznia kell:

• a fogyasztó nevét és elérhetőségét (e-mail cím, cím);
• a megrendelés számát és dátumát;
• az érintett termék(ek) megnevezését;
• az elállási szándék egyértelmű megjelölését;
• a fogyasztó aláírását (postai bejelentés esetén).

Az elállás határidőben érvényesítettnek minősül, ha a fogyasztó az elállási nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

A Kereskedő az elállási nyilatkozat beérkezését késedelem nélkül, e-mailben visszaigazolja.

3. A termék visszaküldése

Az elállás bejelentését követően a fogyasztó köteles a terméket az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 naptári napon belül visszaküldeni vagy visszajuttatni az alábbi raktári/visszaküldési címre:

ECO TRADING GOODS S.R.L.
Bulevardul Iuliu Maniu nr. 7, Cladirea N
Bucuresti, Sector 6, Cod postal 061072
Románia

A visszaküldési határidő akkor tekinthető teljesítettnek, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt feladja.

A visszaküldés feltételei:

• A terméknek sértetlennek, eredeti állapotban, eredeti csomagolásban kell lennie.
• A termékhez mellékelt összes tartozékot, útmutatót, garanciajegyet vissza kell juttatni.
• A terméken nem lehet látható használati nyom, amelyet a szükséges jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó kezeléséből eredő értékcsökkenés okoz.
• A terméket biztonságosan be kell csomagolni a szállítás során keletkező esetleges sérülések elkerülése érdekében.

4. A visszaküldés költsége

Az elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viseli. A Kereskedő nem vállal visszaküldési költséget utánvételes visszaküldés esetén, és az ilyen csomagokat nem veszi át.

Kérjük, a visszaküldést ajánlott vagy nyomon követhető küldeményként adja fel, és őrizze meg a feladási igazolást. A Kereskedő nem vállal felelősséget a visszaküldés közben elveszett vagy megsérült küldeményekért.

5. Visszatérítés

A Kereskedő az érvényes elállási nyilatkozat kézhezvétele és a visszaküldött termék beérkezése, illetve a fogyasztó által a termék visszaküldéséről szóló igazolás benyújtása után – amelyik korábban bekövetkezik – 8 munkanapon belül visszatéríti a fogyasztó által kifizetett teljes vételárat, beleértve az eredeti szállítási díjat is.

A visszatérítés ugyanolyan fizetési módon történik, amellyel a fogyasztó az eredeti ügyletet teljesítette, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten hozzájárul más visszatérítési módhoz; a visszatérítési mód megváltoztatása esetén a fogyasztónak semmilyen többletköltség nem számítható fel.

Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges, szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, a Kereskedő nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltséget.

6. Értékcsökkenés és a nem indokolt visszaküldés költsége

A fogyasztó felelős a termék értékcsökkenéséért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó kezelés következtében állt elő.

Figyelem: Amennyiben a visszaküldött termék nem felel meg a jelen szabályzatban foglalt feltételeknek (pl. sérült, hiányos, erősen használt állapotban érkezik vissza, vagy az elállás nem indokolt és a termék értékéből levonható értékcsökkenés megállapítható), a Kereskedő jogosult a feldolgozási és kezelési költségeket az érintett fogyasztóval szemben érvényesíteni, amely összeg legfeljebb 4 000 Ft. Ez az összeg a visszatérítendő vételárból levonható.

7. Az elállási jog alóli kivételek

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a alapján a fogyasztót nem illeti meg az elállási jog az alábbi esetekben:

• olyan termék esetében, amelyet a fogyasztó utasításai alapján állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
• olyan termék esetében, amely romlandó, vagy amely rövid ideig tartható el;
• olyan lezárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza (pl. személyes higiéniai termékek);
• olyan termék esetében, amely jellegénél fogva a szállítást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
• lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver esetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
• újság, folyóirat vagy magazin esetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
• nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
• szállás, szállítás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződés esetében, ha a szerződésben teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
• a vételáron felül díjazás ellenében nyújtott szolgáltatásra vonatkozó szerződés esetén, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére kereste fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából.

8. Hibás vagy sérült termék

Ha a kiszállított termék sérült vagy hibás, kérjük, haladéktalanul – de legkésőbb az átvételtől számított 48 órán belül – jelezze e-mailben az admin@ecolino.eu címen, mellékelve a hiba és a csomagolás állapotát dokumentáló fényképeket. Ebben az esetben a Kereskedő viseli a visszaküldés minden költségét, és a fogyasztó jogosult csere termékre vagy teljes visszatérítésre.

9. Elállási minta nyilatkozat

Az alábbi minta nyilatkozatot kérjük kitölteni és e-mailben elküldeni az admin@ecolino.eu címre:

Alulírott, [NÉV], kijelentem, hogy élni kívánok az elállási jogommal a(z) [MEGRENDELÉS SZÁMA] számú, [RENDELÉS DÁTUMA]-n leadott megrendelés kapcsán, amely a következő termék(ek) vételárára vonatkozik: [TERMÉK NEVE/LEÍRÁSA].

Szállítási cím: [CÍM]
Dátum: [DÁTUM]
Aláírás: [ALÁÍRÁS – kizárólag papíron benyújtott nyilatkozat esetén]

10. Kapcsolat

Bármilyen kérdés esetén elállással, visszaküldéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatban kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz:

E-mail: admin@ecolino.eu
Weboldal: ecolino.hu

---

ECO TRADING GOODS S.R.L. | ecolino.hu | admin@ecolino.eu